‘KCC창호 e-Max Club’ 출범
17개사 품질인증서 수여 및 인센티브 포상식 진행
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KCC 전략운영부 서호영 과장이 진행한 이날 행사는 KCC 건자재를 총괄하고 있는 최삼수 상무의 인사말과 함께 (주)서광휀스타, (주)거원시스템, (주)금강창호 등 17개 품질인증 업체의 품질인증수여식 및 인센티브 포상식이 진행되었다.
최삼수 상무는 인사말에서 “대리점 경쟁력 강화를 통한 시장 확대와 고객 A/S강화 및 가공과 시공 품질 강화로 고객 신뢰도 향상, 나아가 KCC 창호브랜드 이미지 확대를 위해 창호 이맥스클럽을 출범하게 됐다”며, “엄격한 품질기준으로 KCC 창호의 품질을 한 단계 높이는 계기가 되기를 바란다”고 밝혔다. 또 “앞으로 여러 매체를 통한 KCC창호 이맥스클럽의 홍보를 강화하고, 가공 및 시공기술 개발에도 박차를 가해 경쟁력과 경제력을 창출할 것”이라고 덧붙였다. 또한 “지속적인 품질관리로 제품품질을 향상시킬 것”이라고 향후 운영방침을 설명했다.
이어 기술지원부 김학균 과장이 진행한 KCC창호 e-Max Club의 도입배경 및 기대효과, 인증관리 플로우 및 인증관리 세부 기준, 인센티브 지급 기준을 비롯하여 작년과 올해의 운영보고와 운영계획이 발표됐고, 창호 이맥스클럽의 전문교육장이라고 할 수 있는 창호 트레이닝센터의 교육현황 및 주요 교육내용이 소개됐다.
창호 이맥스클럽의 인증유효기간은 1년으로 올해 선정된 17개 대리점은 2008년 5월 1일부터 2009년 4월 30일까지 1년간 엄격한 품질관리를 통해 e-Max Club 회원사로 활동하게 된다. 이와 같이 e-Max Club 인증을 받기위해서는 품질점검결과가 90점 이상이여야 하고 주요부적합이 없어야 한다. 또한 트레이닝센터 일반·실무과정 반디 1회이상 이수하는 등의 기준을 통과해야한다.
2008~2009년 품질인증 운영계획은 다음과 같다
1. 년간 가공·시공 품질점검 결과를 시준으로 신규인증, 재인증, 대상 대리점을 선정한 후, 서류심사를 포함한 인증심사를 거쳐 1회 신규인증, 재인증 부여 대리점 선정
2. 인증 미획득 대리점은 지속적인 점검을 통한 품질개선 유도로 e-Max Club 化
3. 신규 인증획득 또한 인증유지 대리점 중 우수대리점을 선정하여 년 1회 인센티브 시상
품질우수 대리점- 품질평가 결과 인증대리점으로서 평가 상위 대리점 : 년간 매입액의 2%(MAX 2천만원)
품질개선 대리점- 품질평가 결과 인증대리점으로서 전년대비 품질개선이 우수한 대리점 : 년간 매입액의 1%(MAX 1천만원)
품질장려 대리점- 품질평가 결과 인증대리점으로서 차상위 대리점 : 200만원
4. 인증대리점의 품질미달 시 패널티 부여
창호 e-Max Club 인증시크템 지속적 개선추진
1. 대리점 자주 품질점검 시스템 구축. 품질점검 시스템 업그레이드 검토
: 가공·시공 품질점검-> 가공·시공 품질관리 시스템 점검
2. 서류심사 항목의 확대 검토
: 대리점 자체 품질관리 FLOW, A/S 접수 및 처리이력 등
3. 패널티 확대 적용검토
KCC 창호 트레이닝 센터
도입배경
· 창호 대리점 대상 가공·시공 실무교육을 총한 최고의 품질 제공 : 고객만족 극대화
· 체계적인 시방이해와 가공·시공 능력 향상 : 품질경쟁력 강화
창호 일반 과정(1일 과정)
1. 교육주기 : 1회/월(매월 3주차)
2. 교육인원 : 40명/회
3. 교육내용 : KCC 제도 및 창호 관련 법규/물성/성능, 가공·시공 시 주의 사항, A/S 사례 소개, 신제품 이론 교육 및 가공 견학
※ 신규 대리점은 개성 시점에서 일반과정 필수 이수토록 편성
창호 실무 과정(2일 과정)
1. 교육주기 : 1회/월(매월 3주차)
2. 교육인원 : 20명/회
3. 교육내용 : 품질관리/고객만족, 안전관리, 실란트 이론/시공, 품질인증제 운영 실무, 가공시방, 가공실습, 시공실습, 창호 성능시험 장비, 샘플룸 견학
※ 유리 및 가공설비 관리 교과목 추가 진행 예정(2008년 9월~)
